如何快速發(fā)現(xiàn)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，才是企業(yè)生存之道
2020-09-02 16:57:57
我們知道趨勢(shì)是事物發(fā)展變化的總體方向，從行業(yè)的特征，人們行為消費(fèi)的變化、社會(huì)發(fā)展的動(dòng)態(tài)宏觀經(jīng)濟(jì)、人口的變化，技術(shù)的進(jìn)步以及客戶需求的升級(jí)等等，這些都隱藏著企業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的重要信息。那如何才能快速的掌握未來(lái)企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)呢？
第一個(gè)、與顧客溝通了解顧客的真實(shí)想法
我們需要不斷地與客戶溝通，傾聽(tīng)客戶的聲音，收集客戶的真實(shí)想法，這也是最有效最低成本的獲取方式。但是我們?cè)谂c很多中小企業(yè)聊天溝通的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，有很多的企業(yè)很少會(huì)與顧客進(jìn)行深入的、科學(xué)的、持續(xù)性的溝通。特別是通過(guò)代理商、經(jīng)銷(xiāo)商或者中間商來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)的這類企業(yè)。
它們更多的是看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做什么，然后把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品一模仿，簡(jiǎn)單地加以改造改良，就成為了他們所謂的創(chuàng)新。這種做法是不可取的，企業(yè)需要通過(guò)與顧客進(jìn)行深入科學(xué)的溝通，來(lái)發(fā)現(xiàn)顧客的偏好和新的需求變化，所以還要量化企業(yè)與顧客溝通的頻率。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)顧客新的消費(fèi)的偏好時(shí)，需要對(duì)顧客的偏好進(jìn)行很細(xì)致的分類，在研發(fā)的過(guò)程中要把我們的產(chǎn)品隨時(shí)的拿給我們消費(fèi)者來(lái)看，一起探討有哪些不足，然后不斷地加以改良改善。
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顧客的消費(fèi)趨勢(shì)與消費(fèi)偏好大概可以分成三類：
第一類，顧客消費(fèi)行為和消費(fèi)態(tài)度的變化。
第一類，顧客消費(fèi)行為和消費(fèi)態(tài)度的變化。
第三類，消費(fèi)者的參與度和消費(fèi)形式。
在今天這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代跟我們十幾年前相比，費(fèi)者的消費(fèi)方式與消費(fèi)者的偏好確實(shí)發(fā)生了很大的變化。所以這些行為的變化對(duì)我們整個(gè)企業(yè)產(chǎn)品的規(guī)劃、分類以及顧客需求的研究提出了蠻大的挑戰(zhàn)。
第二個(gè)、搜集行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息
我們要發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)的變化就需要搜集大量行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，這個(gè)有很多企業(yè)做得并不是很好，因?yàn)槲覀兒芏嗥髽I(yè)根本不知道自己真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)。舉個(gè)例子，五星級(jí)酒店不可能把一般的商務(wù)酒店當(dāng)成他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，比如七天、如家等等。
很多企業(yè)把行業(yè)內(nèi)的很多人都當(dāng)成了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這可能是錯(cuò)誤的。我們說(shuō)奔馳寶馬它不可能把一般的國(guó)產(chǎn)汽車(chē)當(dāng)成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)樗麄兊南M(fèi)者分類不在一個(gè)層級(jí)上。所以這個(gè)時(shí)候，企業(yè)要看到底誰(shuí)是我們真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很重要。
找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后，我們就需要去體驗(yàn)別人的消費(fèi)流程，然后再與自己的消費(fèi)流程進(jìn)行對(duì)比評(píng)估，找到雙方的差異，就會(huì)發(fā)現(xiàn)行業(yè)未來(lái)趨勢(shì)的變化。因?yàn)橛行└?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)你看似不重要的行為，可能會(huì)給行業(yè)帶來(lái)非常大的變化。
第三個(gè)、向行業(yè)外的企業(yè)學(xué)習(xí)
今天很多的企業(yè)也已經(jīng)意識(shí)到不能只站在自身的行業(yè)來(lái)看問(wèn)題，所以很多企業(yè)會(huì)走出去向一些行業(yè)的標(biāo)桿、一些國(guó)外的企業(yè)學(xué)習(xí)，通過(guò)大量的游學(xué)走訪來(lái)學(xué)習(xí)其他行業(yè)里面的經(jīng)驗(yàn)。
第四個(gè)，重塑產(chǎn)品組合
因?yàn)槠髽I(yè)只有不斷的去創(chuàng)新，讓產(chǎn)品組合做新的調(diào)整，才能以此來(lái)檢驗(yàn)和驗(yàn)證我們消費(fèi)者對(duì)未來(lái)的趨勢(shì)有什么新的反應(yīng)。
第五個(gè)、用多重的視角來(lái)觀察行業(yè)的變化
企業(yè)要用多重的視角來(lái)全面地觀察整個(gè)行業(yè)發(fā)生的變化，與未來(lái)可能發(fā)生的變化，我們不能坐井觀天，想當(dāng)然所以然。過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)只是過(guò)去的，我們還要用多重的視角，從多維度的角度來(lái)細(xì)數(shù)我們的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈每一個(gè)環(huán)節(jié)的變化，這樣才能對(duì)未來(lái)趨勢(shì)把握得更好更準(zhǔn)。
通過(guò)上述分享的這些觀點(diǎn)，希望每個(gè)企業(yè)對(duì)未來(lái)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)能得到一個(gè)全面整體的把握，同時(shí)做出正確的戰(zhàn)略抉擇。
文章來(lái)源-公眾號(hào) @蔡元恒頻道
